Alcance del servicio profesional

La atención brindada consiste en servicios de orientación psicológica y psicoterapia individual para adolescentes, jóvenes y adultos, mediante estrategias fundamentadas en Terapia Cognitivo Conductual (TCC), Terapia de Aceptación y Compromiso (ACT) y Terapia Racional Emotiva Conductual (TREC).

Los servicios ofrecidos tienen fines terapéuticos, preventivos y de promoción del bienestar psicológico.

No se realizan peritajes psicológicos, evaluaciones forenses, dictámenes periciales, valoraciones para procesos judiciales o laborales, ni cualquier otro servicio especializado que requiera procedimientos distintos a los establecidos dentro del presente encuadre terapéutico.

Las constancias de asistencia que eventualmente se expidan únicamente acreditarán la participación del usuario en determinadas sesiones, sin constituir diagnósticos clínicos, certificaciones de salud mental, incapacidades o documentos con valor pericial o jurídico.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

El servicio consiste en sesiones de atención psicológica basadas en principios de Terapia Cognitivo Conductual (TCC) y diversas estrategias.

2. DURACIÓN Y HONORARIOS

Cada sesión tendrá una duración aproximada de 50 minutos. El costo por sesión es de $300 MXN. Esta tarifa estará vigente hasta octubre del 2026 y podrá ser modificada posteriormente conforme las necesidades del servicio. Cualquier ajuste en los honorarios será comunicado al usuario con anticipación razonable antes de su aplicación. 

3. CONFIDENCIALIDAD

La información compartida será tratada de forma confidencial, salvo situaciones de riesgo grave para el usuario o terceros, o cuando la ley exija su revelación.

4. PARTICIPACIÓN VOLUNTARIA

La participación en el proceso terapéutico es voluntaria y podrá suspenderse en cualquier momento.

5. LIMITACIONES DEL SERVICIO

La atención psicológica no sustituye servicios médicos, psiquiátricos o de emergencia. No se emiten peritajes, dictámenes forenses ni documentos con fines judiciales.

6. EMERGENCIAS

Este servicio no constituye atención de crisis ni servicio de emergencias. La profesional no se encuentra disponible las 24 horas del día. En situaciones de emergencia deberá acudirse a los servicios correspondientes.

7. MODALIDAD DE ATENCIÓN

Las sesiones se realizarán mediante Google Meet u otra plataforma previamente acordada.

8. RETRASOS

En caso de retraso atribuible a la profesional, el tiempo será repuesto o la sesión será reprogramada sin costo adicional.

9. REPROGRAMACIÓN

Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad de horarios. No se garantiza disponibilidad inmediata.

10. GRABACIONES

No se permite grabar audio o video de las sesiones sin autorización expresa de ambas partes.

11. CONSUMO DE SUSTANCIAS

No se realizarán sesiones cuando el usuario se encuentre bajo efectos que limiten significativamente su capacidad para participar adecuadamente.

12. RESPETO Y CONDUCTA

Se espera un trato respetuoso entre ambas partes. Conductas agresivas, amenazas o faltas graves de respeto podrán ser motivo de terminación del servicio.

13. CANALIZACIÓN

Cuando las necesidades del usuario excedan el alcance de los servicios ofrecidos, podrá recomendarse atención complementaria o especializada.

14. FALLAS TÉCNICAS Y CONECTIVIDAD

Tanto la profesional como el usuario procurarán contar con una conexión estable a internet y con los recursos tecnológicos necesarios para el adecuado desarrollo de la sesión. En caso de presentarse fallas técnicas temporales de conexión, audio o video, se intentará restablecer la comunicación durante un periodo razonable.

Si la sesión se ve interrumpida por problemas de conectividad atribuibles a cualquiera de las partes y no es posible continuarla adecuadamente, podrá optarse por alguna de las siguientes alternativas:

a) Reponer el tiempo faltante durante la misma sesión, siempre que sea posible.

b) Programar una sesión complementaria para cubrir el tiempo pendiente.

c) Reagendar la sesión sin costo adicional.

La forma de reposición será determinada de común acuerdo entre la profesional y el usuario, considerando la disponibilidad de ambas partes. Las fallas técnicas ajenas al control de cualquiera de las partes no serán consideradas inasistencias ni cancelaciones.

Si las dificultades de conexión son recurrentes y afectan significativamente el proceso terapéutico, podrá valorarse la utilización de otra plataforma o modalidad de atención.

POLÍTICAS DE ATENCIÓN Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Reserva de citas

• Una vez acordada la fecha y hora de la sesión, el pago deberá realizarse dentro de las siguientes 8 horas para confirmar la reservación.

• En caso de no recibirse el pago dentro del plazo establecido, el horario quedará disponible para otros usuarios y la cita no se considerará reservada.

Pagos

• El pago deberá realizarse antes de la sesión mediante el método previamente acordado.

• No se realizarán sesiones con pagos pendientes, salvo acuerdo previo entre ambas partes.

Cancelaciones

• Las cancelaciones deberán realizarse con al menos 8 horas de anticipación.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 8 horas de anticipación podrán generar el cobro completo del costo de la sesión.

• Las inasistencias sin previo aviso podrán generar el cobro completo del costo de la sesión.

• Después de dos inasistencias consecutivas sin previo aviso, la profesional podrá suspender la reserva de futuras citas hasta nuevo acuerdo.

Retrasos

• La profesional esperará hasta 20 minutos después de la hora programada.

• Si el usuario se incorpora después de dicho periodo, la sesión podrá considerarse cancelada.

• En caso de que la sesión pueda realizarse pese al retraso, esta finalizará a la hora originalmente establecida.

Comunicación fuera de sesión

• Los mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico u otros medios serán atendidos dentro de horarios razonables y conforme a la disponibilidad de la profesional.

• La comunicación fuera de sesión tiene fines administrativos y no sustituye una sesión psicológica.

Compromiso terapéutico

• El proceso terapéutico requiere participación activa por parte del usuario.

• La asistencia regular a las sesiones y el cumplimiento de tareas o ejercicios sugeridos favorecen el avance terapéutico.

• La profesional no puede garantizar resultados específicos, ya que estos dependen de múltiples factores, incluyendo la participación y compromiso del usuario.

Terminación del proceso

• El usuario puede decidir finalizar el proceso terapéutico en cualquier momento.

• La profesional podrá suspender o concluir la atención cuando considere que el servicio ya no resulta beneficioso, exista incumplimiento reiterado de las políticas establecidas o sea necesaria la canalización a otro profesional o servicio especializado.

Psicóloga Ashly Leal

Contacto

psic.ashlyleal@gmail.com

+52 8117173185

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